1.   Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die ich, DS Social Media – Dagmar Steinkellner, gegenüber meinen Kund:innen erbringe. Mit der Beauftragung meiner Leistungen stimmst du diesen AGB zu.

2. Leistungen

Ich biete Dienstleistungen und Produkte im Bereich Marketing, Content-Erstellung, Beratung und Strategieentwicklung an. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. Vertrag.

3. Hinweis zu Social Media Plattformen

Ich möchte ganz klar darauf hinweisen, dass ich keinen Einfluss auf die Nutzungsbedingungen, Richtlinien oder Entscheidungen der Social Media Plattformen (wie Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn usw.) habe.

Das bedeutet:

• Ich kann nicht garantieren, dass ein Account dauerhaft verfügbar bleibt.
• Ich übernehme keine Verantwortung, falls ein Konto eingeschränkt, gesperrt oder gelöscht wird.
• Änderungen der Plattformen (z. B. Algorithmus-Updates, neue Funktionen oder Einschränkungen) liegen allein im Ermessen der jeweiligen Anbieter und können jederzeit erfolgen.

Ich unterstütze dich selbstverständlich dabei, bestmöglich mit solchen Situationen umzugehen – aber die Verantwortung für die Einhaltung der jeweiligen Plattform-Richtlinien liegt bei der Kontoinhaber:in.

4. Vertragsabschluss

Ein Vertrag zwischen dir und mir kommt zustande, sobald du mein Angebot annimmst – schriftlich (z. B. per E-Mail) oder mündlich (z. B. in einem Beratungsgespräch).

5. Preise und Zahlungsbedingungen

• Alle Preise verstehen sich in Euro, exklusive der jeweils geltenden Umsatzsteuer (falls anwendbar).
• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Bei Online-Kursen, Programmen oder digitalen Produkten ist der Betrag sofort bei Buchung fällig.
• Bei Ratenzahlung gilt: Die Raten sind zu den vereinbarten Terminen pünktlich zu leisten.
  
  

6. Stornierung & Rücktritt

• Terminierte Leistungen (z. B. 1:1 Sessions, Workshops) können bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos storniert werden. Danach wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.
• Bei laufenden Programmen oder Paketen ist eine vorzeitige Kündigung nicht möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht rückerstattet.
• Für digitale Produkte (z. B. Vorlagen, Online-Kurse) gibt es kein Rücktrittsrecht, da es sich um sofort zugängliche Inhalte handelt.
  
  

Mir ist wichtig, dass unsere Zusammenarbeit auf Ehrlichkeit, Respekt und gegenseitiger Wertschätzung basiert. Ich weiß: Im Leben läuft nicht immer alles nach Plan. Deshalb ist mir offene Kommunikation besonders wichtig – wenn bei dir oder mir etwas dazwischenkommt, finden wir gemeinsam eine Lösung.

7. Mitwirkungspflichten der Kund:innen

Damit ich meine Leistungen optimal erbringen kann, ist es wichtig, dass du mir alle notwendigen Informationen, Materialien und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung stellst.

8. Nutzungsrechte

Alle erstellten Inhalte (z. B. Texte, Grafiken, Strategien, Konzepte) bleiben bis zur vollständigen Bezahlung mein Eigentum.
Nach vollständiger Bezahlung erhältst du das Nutzungsrecht für die vereinbarten Zwecke. Eine Weitergabe an Dritte oder eine Nutzung außerhalb des vereinbarten Rahmens ist nicht gestattet.

9. Haftung

Ich übernehme keine Garantie für bestimmte Ergebnisse (z. B. Umsatzsteigerungen, Reichweitenwachstum), da diese von vielen Faktoren abhängen, die außerhalb meines Einflussbereichs liegen.
Für Schäden hafte ich nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

10. Vertraulichkeit

Ich verpflichte mich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen vertraulich zu behandeln. Dasselbe erwarte ich auch von dir.

11. Datenschutz

Deine personenbezogenen Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO) verarbeitet. Details findest du in meiner Datenschutzerklärung

12. Schlussbestimmungen

• Es gilt österreichisches Recht.
• Gerichtsstand ist Braunau am Inn
• Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
  
  
  

Verantwortlich für die Inhalte: Dagmar Steinkellner (Mattighofen, am 1.10.2025)